Es ist eine Kleinigkeit, aber doch irgendwie symptomatisch für das Maß an Bürokratie, Professionalität und Kundenservice, das bisweilen in Südtirol herrscht.
Anfang Mai machte ich mich nach einem anstrengenden Arbeitstag auf den Weg zum Busbahnhof in Brixen. Die Uhr auf dem Infopanel neben der Abfahrtsrampe zeigte 18.16 Uhr. Also hatte ich gut 10 Minuten bis zur Abfahrt meines Busses nach Feldthurns. Schnell noch für kleine Jungs.
Als ich von der Toilette zurück kam, sah ich gerade noch, wie mein Bus in die Dantestraße einbog und in Richtung Zugbahnhof davon fuhr. Wie konnte das sein? Ich war doch nur zwei drei Minuten weg. Ich ging zum Bildschirm, auf dem die An- und Abfahrzeiten angezeigt werden und stellte fest, dass es 18.27 Uhr war. Die Uhr am Eingang zum Busbahnhof ging also um 10 Minuten nach. Pech gehabt.
Per E-Mail verständigte ich die SAD über den Missstand und erhielt prompt eine Antwort vom “Info Point mobile”:
Guten Abend,
vielen Dank für die Info. Im Namen der SAD entschuldigen uns (sic!) für den Vorfall und veranlassen umgehend die Richtigstellung.
Lg
Walter Zingerle
Rund einen Monat später kam ich neuerlich an besagtem Infopanel vorbei und sah, dass die Uhr nach wie vor 10 Minuten hinterherhinkte. Da der “Info Point” gleich gegenüber geöffnet hatte, brachte ich meine Geschichte ein zweites Mal vor: “Ich weiß inzwischen, dass die Uhr nachgeht. Aber damit es nicht auch anderen Leuten wie mir damals ergeht und sie den Bus versäumen, wäre es gut, wenn Sie die Uhr richtig stellen könnten!” Sie werde das selbstverständlich umgehend veranlassen, versicherte mir die Frau vom Informationsschalter.
Gestern kam ich wieder einmal an der ominösen Infosäule vorbei. Und siehe da: die Uhr läuft immer noch falsch. Mehr als zwei Monate nachdem ich meine Beschwerde vorgebracht hatte.
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