Es ist eine Kleinigkeit, aber doch irgendwie symptomatisch f\u00fcr das Ma\u00df an B\u00fcrokratie, Professionalit\u00e4t und Kundenservice, das bisweilen in S\u00fcdtirol herrscht.<\/p>\n
Anfang Mai machte ich mich nach einem anstrengenden Arbeitstag auf den Weg zum Busbahnhof in Brixen. Die Uhr auf dem Infopanel neben der Abfahrtsrampe zeigte 18.16 Uhr. Also hatte ich gut 10 Minuten bis zur Abfahrt meines Busses nach Feldthurns. Schnell noch f\u00fcr kleine Jungs.<\/p>\n
Als ich von der Toilette zur\u00fcck kam, sah ich gerade noch, wie mein Bus in die Dantestra\u00dfe einbog und in Richtung Zugbahnhof davon fuhr. Wie konnte das sein? Ich war doch nur zwei drei Minuten weg. Ich ging zum Bildschirm, auf dem die An- und Abfahrzeiten angezeigt werden und stellte fest, dass es 18.27 Uhr war. Die Uhr am Eingang zum Busbahnhof ging also um 10 Minuten nach. Pech gehabt.<\/p>\n
Per E-Mail verst\u00e4ndigte ich die SAD \u00fcber den Missstand und erhielt prompt eine Antwort vom “Info Point mobile”:<\/p>\n
Guten Abend,<\/p>\n
vielen Dank f\u00fcr die Info. Im Namen der SAD entschuldigen uns (sic!) f\u00fcr den Vorfall und veranlassen umgehend die Richtigstellung.<\/p>\n
Lg<\/p>\n
Walter Zingerle<\/p><\/blockquote>\n
Rund einen Monat sp\u00e4ter kam ich neuerlich an besagtem Infopanel vorbei und sah, dass die Uhr nach wie vor 10 Minuten hinterherhinkte. Da der “Info Point” gleich gegen\u00fcber ge\u00f6ffnet hatte, brachte ich meine Geschichte ein zweites Mal vor: “Ich wei\u00df inzwischen, dass die Uhr nachgeht. Aber damit es nicht auch anderen Leuten wie mir damals ergeht und sie den Bus vers\u00e4umen, w\u00e4re es gut, wenn Sie die Uhr richtig stellen k\u00f6nnten!” Sie werde das selbstverst\u00e4ndlich umgehend veranlassen, versicherte mir die Frau vom Informationsschalter.<\/p>\n
Gestern kam ich wieder einmal an der omin\u00f6sen Infos\u00e4ule vorbei. Und siehe da: die Uhr l\u00e4uft immer noch falsch. Mehr als zwei Monate nachdem ich meine Beschwerde vorgebracht hatte.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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