{"id":67786,"date":"2021-09-10T13:45:33","date_gmt":"2021-09-10T11:45:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=67786"},"modified":"2021-09-20T11:49:22","modified_gmt":"2021-09-20T09:49:22","slug":"neuigkeiten-vom-sanibook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=67786","title":{"rendered":"Neuigkeiten vom SaniBook."},"content":{"rendered":"<p>In Zusammenhang mit der <a title=\"SaniBook: Feedback zwecklos.\" href=\"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=67755\" rel=\"\">verungl\u00fcckten Kundendiensterfahrung<\/a>\u00a0beim Thema <em>SaniBook<\/em>-App habe ich heute Vormittag einen Anruf (von einer anonymen Nummer) bekommen. Der freundliche Herr am anderen Ende der Leitung hat sich f\u00fcr meine Hinweise bedankt und best\u00e4tigt, dass \u2014 wie von mir gemeldet \u2014 sowohl bei der App als auch bei den Best\u00e4tigungsmails Nachbesserungsbedarf in Sachen Zweisprachigkeit herrscht. Zudem hat er sich f\u00fcr die unpassende Antwort entschuldigt, die auf einen menschlichen Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sei. Der entsprechende Mitarbeiter sei nun sensibilisiert worden. Man werde die mit meinen Meldungen in Verbindung stehenden <em>Tickets<\/em> so lange offen lassen, bis die entsprechenden Probleme gel\u00f6st sind \u2014 und werde mich selbstverst\u00e4ndlich dar\u00fcber informieren, wenn es so weit ist. Grunds\u00e4tzlich freue man sich immer \u00fcber Feedback.<\/p>\n<p>Da der Zeitpunkt des Anrufes f\u00fcr mich etwas ung\u00fcnstig war, habe ich mich lediglich f\u00fcr die R\u00fcckmeldung bedankt \u2014 ohne weiter nachzufragen. Ich kann also nur mutma\u00dfen, warum ich angerufen wurde. M\u00f6glicherweise hat man den Vorfall von sich aus analysiert und \u00fcberdacht. Vielleicht liegt es aber doch daran, dass ich an die Adresse, von der die Antwort gekommen war \u2014 was ich sonst fast nie mache \u2014 den Link zu meinem Bericht auf <img class=\"bbdlogo\" src=\"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/wp-content\/uploads\/bbdsmileys\/bbde.png\"> geschickt hatte. Oder aber es ist darauf zur\u00fcckzuf\u00fchren, dass ich den Sachverhalt gestern in einer E-Mail kurz zusammengefasst dem <em><a title=\"Amt f\u00fcr Landessprachen und B\u00fcrgerrechte.\" href=\"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=59982\">Amt f\u00fcr Landessprachen und B\u00fcrgerrechte<\/a><\/em> geschildert hatte.<\/p>\n<p>In jedem Fall ist es nur fair, hier \u00fcber diese erfreuliche Entwicklung zu berichten. Manchmal lohnt sich Engagement also doch \u2014 wiewohl das eigentlich Selbstverst\u00e4ndlichkeiten sein sollten.<\/p>\n<p><small><em>Hinweis an den Gesundheitsbetrieb: Dieser Bericht ist ausdr\u00fccklich <u>nicht<\/u> eine Genehmigung, <a title=\"Bedenkliche Praxis.\" href=\"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=9947\">sensible pers\u00f6nliche Daten zu ver\u00f6ffentlichen.<\/a><\/em><\/small><\/p>\n<p><strong><span style=\"font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; text-transform: uppercase;\">C\u00ebla enghe:<\/span><\/strong> <a href=\"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=67892\" title=\"Chronische SaniBook-Malaise.\"><span style=\"color: #ff8c00\"><code>01<\/code><\/span><\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Zusammenhang mit der verungl\u00fcckten Kundendiensterfahrung\u00a0beim Thema SaniBook-App habe ich heute Vormittag einen Anruf (von einer anonymen Nummer) bekommen. 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