{"id":74827,"date":"2022-11-17T18:02:20","date_gmt":"2022-11-17T17:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=74827"},"modified":"2026-01-06T20:22:43","modified_gmt":"2026-01-06T19:22:43","slug":"offre-active-niederschwelliges-sprachangebot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brennerbasisdemokratie.eu\/?p=74827","title":{"rendered":"Offre active: Niederschwelliges Sprachangebot."},"content":{"rendered":"

In Kanada sind Bundesbeh\u00f6rden in Gebieten, wo Minderheiten leben, dazu angehalten, ihre Dienste zweisprachig anzubieten, w\u00e4hrend Lokalbeh\u00f6rden auch einsprachig arbeiten d\u00fcrfen \u2014 wie zum Beispiel in der mehrheitlich frankophonen Provinz Qu\u00e9bec, wo vielfach nur<\/em> Franz\u00f6sisch Amtssprache ist. Dabei sind die Bundesbeh\u00f6rden in den zweisprachigen Teilen von Qu\u00e9bec verpflichtet, ihre schriftliche und m\u00fcndliche Kommunikation in der Sprachreihung Franz\u00f6sisch-Englisch (in den zweisprachigen Teilen anderer Provinzen: Englisch-Franz\u00f6sisch) abzuwickeln.<\/p>\n

Aktives Angebot<\/h6>\n

Dienste passiv<\/em> zweisprachig anzubieten, reicht aber nicht aus, denn das k\u00f6nnte dazu f\u00fchren, dass sich faktisch gro\u00dfteils eine Sprache durchsetzt. Um die Inanspruchnahme des Rechts auf Gebrauch der bevorzugten Sprache niederschwellig zu erm\u00f6glichen und tats\u00e4chlich sicherzustellen, sind Bundesbeh\u00f6rden in zweisprachigen Gebieten verpflichtet, ein entsprechendes aktives<\/em> Angebot machen.<\/p>\n

Das kanadische Kommissariat f\u00fcr offizielle Sprachen<\/em> schreibt<\/a> hierzu, dass zur Offre active<\/em> auch eine zweisprachige Begr\u00fc\u00dfung (Bonjour! Hello!<\/em> in Qu\u00e9bec, Hello! Bonjour!<\/em> in anderen Provinzen) geh\u00f6rt. Sie ist mit visuellen Informationen (Hinweistafeln etc.) zu erg\u00e4nzen, um die Einladung zur Nutzung der bevorzugten Amtssprache noch zu verst\u00e4rken.<\/p>\n

Das aktive Angebot f\u00fchre zu einem Positivkreislauf: Es werde offen kommuniziert, dass die Regierung die Verwendung der Amtssprachen unterst\u00fctzt und dass sie die B\u00fcrgerinnen ermuntert, die Sprache ihrer Wahl tats\u00e4chlich zu benutzen. Ohne aktives Angebot k\u00f6nne im Gegenteil leicht ein Teufelskreis entstehen: Die \u00d6ffentlichkeit w\u00fcrde von ihrem Recht auf freie Sprachwahl weniger Gebrauch machen und die Beh\u00f6rdenmitarbeiterinnen k\u00f6nnten dadurch den falschen Eindruck gewinnen, dass gar kein wirklicher Bedarf nach einem mehrsprachigen Dienst vorhanden sei.<\/p>\n

In zweisprachigen \u00c4mtern h\u00e4tten B\u00fcrgerinnen aber ausdr\u00fccklich das Recht, in der Sprache ihrer Wahl bedient zu werden. Das aktive Angebot geh\u00f6re folglich zum Respekt f\u00fcr die Rechte der Menschen dazu. Ohne Offre active<\/em> sei es \u00e4u\u00dferst schwierig, die vom Gegen\u00fcber bevorzugte Sprache in Erfahrung zu bringen.<\/p>\n

Ausdr\u00fccklich weist das Kommissariat in seinen Anweisungen darauf hin, dass sich Beamte zum Beispiel nicht dadurch in die Irre f\u00fchren lassen sollen, dass sie B\u00fcrgerinnen untereinander in einer bestimmten Sprache sprechen h\u00f6ren. Jemand k\u00f6nnte f\u00fcr die Abwicklung eines Amtsgesch\u00e4fts trotzdem eine andere Sprache bevorzugen.<\/p>\n

Die Pflicht zur Offre active<\/em> gelte au\u00dferdem unabh\u00e4ngig davon, ob es sich um einen besonders arbeitsreichen Tag mit vielen B\u00fcrgerinnen in der Warteschlange handelt, da die \u00dcberlastung eines Amtes nichts an den Rechten der einzelnen Kundin \u00e4ndere. F\u00fcr das aktive Angebot muss also immer Zeit sein.<\/p>\n

Ablauf<\/h6>\n

Auf eine zweisprachige Begr\u00fc\u00dfung muss eine kurze Pause folgen, damit das Gegen\u00fcber die Gelegenheit erh\u00e4lt, in der gew\u00e4hlten Sprache zu antworten. Diese Sprache ist von der Beamtin dann beizubehalten.<\/p>\n

Eine B\u00fcrgerin, der ein Dienst nicht spontan in ihrer bevorzugten Sprache angeboten wird, k\u00f6nnte davon ausgehen, dass der Dienst (trotz Verpflichtung) in dieser Sprache nicht verf\u00fcgbar ist bzw. dass die eigene Sprachwahl<\/p>\n