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Spusu streicht die deutsche Sprache.

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Der österreichische Mobilfunkbetreiber Spusu, den ich im Juni 2020 wegen seiner Zweisprachigkeit und interessanter Auslandstarife als »Südtirol-Anbieter« bezeichnet hatte, ist inzwischen vollständig italianisiert. Einem bekannten Muster folgend hatte das Unternehmen beim Eintritt auf den italienischen Markt noch auf Mehrsprachigkeit gesetzt, dann jedoch — auch in Ermangelung von einschlägigen Vorschriften — kurzerhand beschlossen, nur noch in der Staatssprache Italienisch weiterzumachen. Damit wurde Kundinnen, die den Betreiber aufgrund des deutschsprachigen Angebots gewählt hatten, dieser Dienst ohne Vorwarnung gestrichen. Unter anderem wurde etwa die Website in deutscher Sprache ersatzlos vom Netz genommen.

Entrechtet

Derartige Täuschungen (01 02) kennen deutschsprachige Südtirolerinnen zur Genüge. Sie haben jedoch keinerlei rechtliche Möglichkeiten, auf die weitere Berücksichtigung ihrer Sprache zu pochen — eine von sehr vielen Gestalten, in denen sich die sprachliche Minorisierung offenbart.

Im Gegensatz zu Regierungen anderer Minderheitsgebiete (01 02 03) unternimmt Südtirol auch nichts, um Unternehmen für eine freiwillige Einführung oder Beibehaltung zwei- oder dreisprachiger Dienste zu gewinnen.

Im Juli 2020 hatte uns Spusu noch mitgeteilt, bereits daran zu arbeiten, »weitere Dokumente und Inhalte auch auf Deutsch zur Verfügung zu stellen«, was jedoch nie eingetreten ist. Der Betreiber war sogar Gegenstand mehrerer Landtagsanfragen und entsprechender Ankündigungen des Landeshauptmanns (Nr. 57/24 und Fragestunde / Antwort Nr. 16/04/19).

Doch einmal mehr zeigt sich: Für einen modernen und effektiven Minderheitenschutz führt an Regulierung kaum ein Weg vorbei.

Siehe auch: 01 02 03 04 05



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Comentârs

One response to “Spusu streicht die deutsche Sprache.”

  1. Lorenz Lois Winkler avatar
    Lorenz Lois Winkler

    Danke für diesen Post!

    Ich bin seit Jahren zufriedener Spusu-Kunde in Österreich und war dann Feuer und Flamme als Spusu in den italienischen Markt eintrat mit fast vorbildlich zweisprachiger Webseite und zweisprachigem Service. Sowohl per Mail als auch per Telefon wurde man in deutscher Sprache serviciert – schnell, freundlich und kompetent. Ich hab denen sogar 2 nur einsprachig vorhandene Formular übersetzt, nachdem sich die freundliche Dame sogar entschuldigt hatte, das betreffende Formular “noch” nur in italienisch zur Verfügung zu haben. Zu guter Letzt habe ich meine ganze Familie dazu gebracht, zu Spusu zu wechseln, nachdem sìja (Firma hoila) in Konkurs ging.
    Nach dem letzten Relaunch der Webseite war sie plötzlich nur mehr einsprachig (bis auf wenige “vergessene” Reste an deutschsprachigen Buttons) und die Mail-Antworten kamen nur mehr in italienisch, so als ob es hier eine entsprechende Order von oben gegeben hätte, Support-Anfragen nicht mehr auf Deutsch zu beantworten.
    Sowohl via Facebook als auch Mail-Anfrage habe ich mehrmals meinen Unmut darüber geäußert. Meine deutschen Kommentare wurden zwar dann auf italienisch beantwortet, aber mit dem abschließenden Satz “Per favore parla in italiano.” Weil das einen Hauch von “Siamo in Italia” hatte, habe ich auf Italienisch darauf angemerkt:

    […] quando mi sono iscritto a SPUSU, il supporto e il sito web erano ancora bilingue. Peccato che Spusu Italia abbia eliminato il bilinguismo, nonostante l’Italia abbia oltre 340.000 cittadini di madrelingua tedesca. Sarebbe un potenziale commerciale soprattutto per le province del nord con maggioranza tedesca (Prov. BZ) o minoranze tedesche (Prov. TN, BL, VN, FVG).

    Die interessante Antwort darauf:

    […] ma il personale spusu parla ancora tedesco. Se li contatti, potranno ancora aiutarmi nella lingua che preferisci.

    Ob dem wirklich so sei, habe ich dann nicht mehr verifiziert.

    Summa summarum, ich finde es sehr schade!

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